علت کار نکردن کیبورد لپ تاپ؛ از خرابی تا تنظیمات ویندوز

وقتی کیبورد لپ‌تاپ کار نمی‌کند، اولین تصور بیشتر کاربران این است که کیبورد خراب شده و باید تعویض شود. اما همین تشخیص عجولانه می‌تواند هزینه اضافی روی دستتان بگذارد. ممکن است مشکل از کیبورد نباشد؛ حتی اگر هیچ کلیدی کار نکند. در ادامه روش تشخیص علت واقعی را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم.

ترفند اورژانسی: چگونه بدون کیبورد پسورد ویندوز را بزنیم؟

اگر به خاطر تایپ نشدن حروف پشت صفحه ورود ویندوز (Lock Screen) مانده‌اید:

1. در پایین صفحه سمت راست، روی آیکون سهولت دسترسی (Accessibility) که شبیه به یک ساعت یا نماد آدمک است کلیک کنید.
2. گزینه On-Screen Keyboard را روشن کنید.
3. یک کیبورد مجازی روی مانیتور ظاهر می‌شود که با کلیک چپ ماوس یا تاچ‌پد می‌توانید حروف پسورد خود را تایپ کرده و وارد سیستم شوید.

یک تست سریع برای تشخیص مشکل کار نکردن کیبورد

قبل از اینکه وارد دلایل پیچیده شویم، یک تست ساده انجام دهید. این تست در تعمیرگاه‌ها اولین کاری است که تکنسین انجام می‌دهد.

1. لپ‌تاپ را کاملاً خاموش کنید
2. شارژر را جدا کنید
3. اگر باتری قابل جدا شدن است، آن را خارج کنید
4. دکمه پاور را 30 تا 40 ثانیه نگه دارید
5. دوباره دستگاه را روشن کنید

این کار باعث تخلیه کامل برق باقی‌مانده در مدار می‌شود. در بسیاری از مواقع که کاربران می‌پرسند چرا کیبورد لپ تاپ کار نمی‌کند، مشکل فقط یک اختلال موقتی در مدار کنترلر بوده است.

علت کار نکردن کیبورد لپ تاپ

اگر به دنبال این هنستید که چرا صفحه کلید لپ تا شما کار نمیکند و امکان تایپ کردن ندارید، دلایل مختلفی می‌تواند باعث بروز این مشکل شده باشد. مهم‌ترین علت‌ها عبارت‌اند از:

• خرابی یا آسیب‌دیدگی فیزیکی کیبورد
• جمع شدن گردوغبار، خرده‌ریز یا مایعات بین کلیدها
• قدیمی بودن یا خراب شدن درایور کیبورد
• تمام شدن یا ضعیف شدن باتری در کیبوردهای بی‌سیم
• خرابی پورت USB، کابل یا مدار داخلی کیبورد
• اختلال در اتصال دانگل یا گیرنده بی‌سیم
• مشکلات نرم‌افزاری و تنظیمات ویندوز

اگر مشکل کیبورد با روش‌های نرم‌افزاری برطرف نشد، برای تعمیر و تعویض کیبورد لپ‌تاپ می‌توانید از خدمات تخصصی تعمیرکار استفاده کنید. می توانید با نمایندگی ام اس ای با شماه 45102-021 تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کند.

10 روش‌ حل مشکل کار نکردن کیبورد لپ‌تاپ

1.کیبورد را تمیز کنید.

اگر بعضی از کلیدها کار نمی‌کنند، ابتدا کیبورد را از نظر وجود گردوغبار، مو و ذرات باقی‌مانده بررسی و آن را تمیز کنید. آلودگی‌هایی که بین کلیدها جمع می‌شوند می‌توانند مانع فشرده‌شدن صحیح کلید یا انتقال فرمان آن شوند. برای تمیزکاری، لپ‌تاپ را خاموش کنید و با یک پارچه نرم یا هوای فشرده، آلودگی‌های اطراف کلیدها را خارج کنید.

2.اتصال کیبورد را بررسی کنید

برای تشخیص اینکه ایراد از کیبورد داخلی لپ‌تاپ است یا بخش نرم‌افزاری، یک کیبورد USB خارجی به دستگاه وصل کنید. اگر کیبورد خارجی بدون مشکل کار کرد، احتمال خرابی، آسیب یا مشکل اتصال کیبورد داخلی بیشتر است. اما اگر کیبورد خارجی نیز عملکرد درستی نداشت، بهتر است تنظیمات ویندوز و درایورهای مرتبط را بررسی کنید.

3.باتری کیبورد را بررسی کنید

اگر از کیبورد بی‌سیم استفاده می‌کنید، قبل از بررسی تنظیمات لپ‌تاپ، میزان شارژ آن را کنترل کنید. پایین بودن شارژ یا تمام‌شدن باتری می‌تواند باعث قطع‌شدن ارتباط کیبورد با لپ‌تاپ شود. کیبورد را برای مدتی شارژ کنید و در صورت استفاده از باتری قابل‌تعویض، یک باتری سالم جایگزین کنید و دوباره اتصال دستگاه را امتحان کنید.

 4. درایور کیبورد را حذف و دوباره نصب کنید

اگر ویندوز کیبورد را به‌درستی شناسایی نمی‌کند، حذف و نصب مجدد درایور می‌تواند مشکل را برطرف کند. ابتدا در جست‌وجوی ویندوز عبارت Device Manager را وارد کنید و وارد این بخش شوید.

در پنجره Device Manager، بخش Keyboards را باز کنید تا کیبورد شناسایی‌شده توسط سیستم نمایش داده شود. روی نام کیبورد کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید. پس از حذف درایور، لپ‌تاپ را ری‌استارت کنید. ویندوز پس از راه‌اندازی مجدد، درایور موردنیاز کیبورد را دوباره شناسایی و نصب می‌کند.

 5.ابزار Troubleshooter ویندوز را اجرا کنید

برای شروع، کلیدهای Win + I را فشار دهید تا وارد تنظیمات ویندوز شوید.سپس وارد بخش Update & Security شوید. از منوی سمت چپ گزینه Troubleshoot را انتخاب کنید. در بخش مربوط به عیب‌یابی، گزینه Keyboard را پیدا کرده و Run the troubleshooter را انتخاب کنید. چند لحظه صبر کنید تا ویندوز سیستم را بررسی کند و در صورت شناسایی مشکل، راهکار مناسب را پیشنهاد دهد. اگر با وجود انجام این مراحل، کیبورد همچنان کار نمی‌کند، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد. در این شرایط، برای تعمیر لپ‌تاپ MSI بهتر است دستگاه توسط تکنسین بررسی شود تا علت مشکل قبل از تعویض کیبورد مشخص شود.

6.Filter Keys را غیرفعال کنید

اگر کلیدهای کیبورد با تاخیر واکنش نشان می‌دهند یا برخی فشارهای کلید ثبت نمی‌شوند، تنظیمات Filter Keys را بررسی کنید. برای این کار وارد Settings شوید و بخش مربوط به تنظیمات Keyboard را باز کنید. اگر باز هم سوالی داشتید می توانید با نمایندگی تعمیر ام اس ای در تهران تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

در قسمت Filter Keys وضعیت این قابلیت را بررسی کنید. اگر فعال است، آن را غیرفعال کنید و سپس عملکرد کیبورد را دوباره آزمایش کنید. در برخی سیستم‌ها تغییر وضعیت این گزینه می‌تواند مشکل پاسخ‌گویی کلیدها را برطرف کند.

7.تنظیمات مربوط به چینش کیبورد را بررسی کنید

اگر کلیدهای کیبورد کار می‌کنند اما هنگام تایپ، حروف یا کاراکترهای اشتباه نمایش داده می‌شوند، احتمالا چینش یا زبان ورودی تغییر کرده است. در ویندوز وارد Settings > Time & Language > Language شوید و زبان ورودی و Keyboard Layout را بررسی کنید. در بخش زبان‌های ترجیحی، زبان موردنظر خود را انتخاب کنید و وارد Options شوید.مطمئن شوید چیدمان انتخاب‌شده با کیبورد شما مطابقت دارد؛ برای مثال، در بسیاری از کیبوردها چیدمان US – QWERTY مورد استفاده قرار می‌گیرد.

8.درایور کیبورد را آپدیت کنید

 ابتدا روی منوی Start کلیک راست کنید و از بین گزینه‌های نمایش داده شده، Device Manager را انتخاب کنید.اگر لپ‌تاپ MSI دارید و ویندوز نتوانسته درایور مناسب را شناسایی یا نصب کند، می‌توانید برای دریافت نسخه مناسب درایور لپ تاپ MSI، مدل دستگاه را بررسی و درایور مربوط به آن را نصب کنید.

پس از ورود به Device Manager، بخش Keyboards را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید تا لیست کیبوردهای متصل به سیستم نمایش داده شود.

روی نام کیبورد موردنظر کلیک راست کنید و گزینه Update driver را انتخاب کنید تا فرآیند بروزرسانی شروع شود.

در پنجره باز شده، گزینه Search automatically for drivers را انتخاب کنید. در این مرحله ویندوز به‌صورت خودکار در اینترنت جست‌وجو می‌کند تا جدیدترین نسخه درایور را پیدا کرده و نصب کند. بعد از پایان فرآیند نصب، سیستم را یک‌بار ریستارت کنید و عملکرد کیبورد را دوباره بررسی کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، احتمال دارد ایراد مربوط به تنظیمات ویندوز یا قطعات سخت‌افزاری کیبورد باشد.

این مقاله برای شما مفید است: دلایل قطع شدن صدای لپ تاپ 

9. استفاده از System Restore

اگر کیبورد تا چند روز قبل درست کار می‌کرد، با System Restore ویندوز را به زمانی برگردانید که مشکل وجود نداشت. مسیر Control Panel > System and Security > System > System Protection > System Restore را دنبال کنید.

10. بررسی BIOS

اگر روش‌های قبلی نتیجه نداد، وارد تنظیمات BIOS شوید و فعال‌بودن گزینه USB Keyboard Support را بررسی کنید. غیرفعال‌بودن این گزینه می‌تواند مانع شناسایی کیبورد توسط سیستم شود.

علت کار نکردن بعضی از دکمه های کیبورد لپ تاپ

اگر فقط تعدادی از کلیدهای کیبورد کار نمی‌کنند، ابتدا بررسی کنید کلیدها قفل یا غیرفعال نشده باشند. این مشکل می‌تواند مربوط به تنظیمات کیبورد یا فعال‌شدن ناخواسته بعضی کلیدها باشد.

رفع مشکل کار نکردن Function keys

اگر کلیدهای F1 تا F12 کار نمی‌کنند، ابتدا Fn Lock را بررسی کنید. کلید Fn، F Lock یا Num Lock را پیدا کنید و در صورت نیاز Fn + Esc را هم‌زمان فشار دهید. اگر مشکل همچنان باقی بود، کیبورد را از نظر آلودگی و کثیفی بررسی و تمیز کنید.

این مقاله را هم بخوانید: کار نکردن فن لپ تاپ + راه حل

رفع مشکل کار نکردن کیبورد مک بوک

اگر کیبورد مک بوک کار نمی‌کند، ابتدا اتصال بلوتوث و میزان شارژ باتری را بررسی کنید. در صورت برطرف‌نشدن مشکل، کیبورد را دوباره با مک همگام‌سازی کنید. برای این کار از System Preferences وارد تنظیمات کیبورد شوید، کیبورد را خاموش و روشن کنید و سپس گزینه Set Up Bluetooth Keyboard را انتخاب کنید.

جمع‌بندی نهایی

اگر با این مشکل مواجه شده‌اید که کیبورد لپ تاپ کار نمی‌کند، بهتر است مرحله به مرحله علت کار نکردن کیبورد لپ تاپ را بررسی کنید.گاهی فقط یک تنظیم ساده در ویندوز باعث می‌شود کاربران فکر کنند چرا کیبورد لپ تاپ کار نمی‌کند، اما در برخی موارد مشکل می‌تواند مربوط به خرابی سخت‌افزار باشد.با بررسی دقیق دلایلی مثل چرا بعضی از دکمه های کیبورد لپ تاپ کار نمی‌کند، چرا کیبورد لپ تاپ بعد از ریستارت کار نمی‌کند و علت کار نکردن کیبورد لپ تاپ بعد از آب خوردگی می‌توان سریع‌تر مشکل را تشخیص داد و از هزینه‌های اضافی جلوگیری کرد.

سوالات متداول در مورد علت کار نکردن کیبورد لپ تاپ

چرا بعضی از دکمه های کیبورد لپ تاپ کار نمی‌کند؟

اصولا این مشکل به دلیل گرد و غبار زیر کلیدها، خرابی مدار داخلی کیبورد یا نفوذ مایعات به داخل کیبورد ایجاد می‌شود.

چرا کیبورد لپ تاپ بعد از ریستارت کار نمی‌کند؟

این مشکل اصولا به دلیل درایور خراب یا آپدیت ناقص ویندوز رخ می‌دهد.

چرا کیبورد لپ تاپ ناگهان از کار افتاد؟

ممکن است سیستم به ویروس آلوده شده باشد یا فایل‌های سیستمی آسیب دیده باشند.

هزینه تعمیر کیبورد لپ تاپ چقدر است؟

هزینه تعمیر به مدل لپ‌تاپ و میزان آسیب بستگی دارد اما در بسیاری از موارد تعویض کیبورد بهترین راه حل است.

آیا ریختن آب روی کیبورد لپ‌تاپ باعث خرابی آن می‌شود؟
بله، نفوذ آب یا مایعات می‌تواند به مدار و اتصالات کیبورد آسیب بزند. در این شرایط بهتر است دستگاه را خاموش کنید و تا بررسی کامل، آن را روشن نکنید.

چرا کیبورد لپ‌تاپ در صفحه ورود ویندوز کار نمی‌کند؟
این مشکل می‌تواند به دلیل اختلال در درایور، تنظیمات سیستم یا شناسایی‌نشدن کیبورد رخ دهد. اتصال یک کیبورد USB خارجی می‌تواند به تشخیص اینکه مشکل از کیبورد داخلی است یا سیستم کمک کند.