تاچ آل‌این‌وان درست کار نمی‌کند؟ علت را اینجا پیدا کنید
ضعیف شدن تاچ آل‌این‌وان یکی از شایع‌ترین مشکلاتی است که کاربران این دسته از سیستم‌ها با آن مواجه می‌شوند و می‌تواند ریشه‌های کاملاً متفاوتی از یک آلودگی ساده روی صفحه تا یک خرابی جدی سخت‌افزاری داشته باشد. اگر تاچ آل‌این‌وان درست کار نمی‌کند، دیر به لمس پاسخ می‌دهد یا در بخشی از صفحه اصلاً واکنشی ندارد، بهتر است پیش از هر اقدامی علت دقیق مشکل را شناسایی کنید. در این مقاله همه دلایل رایج کند شدن تاچ آل‌این‌وان را به‌همراه راه‌حل هرکدام بررسی می‌کنیم.
آیا ضعیف شدن تاچ آل‌این‌وان قابل تعمیر است؟
بله. اکثر موارد ضعیف شدن یا کار نکردن تاچ آل‌این‌وان چه ریشه نرم‌افزاری داشته باشند و چه سخت‌افزاری، قابل رفع هستند. برای مشکلات نرم‌افزاری معمولاً یک بهینه‌سازی یا آپدیت ساده کافی است، اما برای خرابی‌های سخت‌افزاری بهتر است تعمیر تاچ آل‌این‌وان را به نمایندگی ام‌اس‌آی بسپارید تا از تعویض غیرضروری قطعات جلوگیری شود.اگر هنوز برای خرید آل‌این‌وان تصمیم نگرفته‌اید، آشنایی با مزایا و معایب آل‌این‌وان هم می‌تواند در انتخاب مدل مناسب و جلوگیری از خرید نامناسب کمک کند.
در صورتی که ال این وان شما دچار مشکل شده فقط کافیه با کارشناسان ما در بخش تعمیرات مانیتور MSI با شماره 45102-021 تماس بگیرید.
14 دلیل ضعیف شدن تاچ آل‌این‌وان و راه‌حل هر کدام
۱. کثیف یا چرب بودن صفحه نمایش
چربی انگشت، گردوغبار، لکه‌های آب و رطوبت روی سطح نمایشگر می‌توانند دقت تشخیص لمس کامپیوتر بدون کیس آل این وان را کاهش دهند. اگر صفحه لمسی آل‌این‌وان به‌طور مرتب تمیز نشود، ممکن است بعضی لمس‌ها با تأخیر ثبت شوند یا برای اجرای یک فرمان مجبور شوید انگشت خود را دوباره روی صفحه قرار دهید. به همین دلیل، پیش از اینکه خرابی سخت‌افزاری را مطرح کنیم، بهتر است وضعیت ظاهری صفحه را بررسی کنیم.
راه‌حل: صفحه نمایش را خاموش کرده و با یک پارچه میکروفایبر نرم و خشک تمیز کنید. در صورت نیاز از محلول مخصوص نمایشگر استفاده کنید و مایع را مستقیما روی صفحه نریزید. از مواد شوینده قوی و وارد کردن فشار زیاد به نمایشگر خودداری کنید.
۲. وجود محافظ صفحه نامناسب یا آسیب‌دیده
محافظ صفحه ضخیم، بی‌کیفیت، ترک‌خورده یا دارای حباب می‌تواند حساسیت و دقت لمس را کاهش دهد. این مشکل به‌خصوص زمانی بیشتر قابل تشخیص است که بعد از نصب محافظ، تاچ صفحه آل‌این‌وان دقت سابق را نداشته باشد. بنابراین اگر اخیرا محافظ صفحه نصب کرده‌اید و تاچ آل‌این‌وان درست کار نمی‌کند، این مورد را در اولویت بررسی قرار دهید.
راه‌حل: محافظ را از نظر ترک، حباب، جداشدگی و ضخامت بررسی کنید. در صورت مشکوک بودن، آن را به‌طور موقت بردارید و عملکرد تاچ را بدون محافظ امتحان کنید. اگر مشکل برطرف شد، از محافظ استاندارد و سازگار با نمایشگر لمسی استفاده کنید.
۳. اجرای بیش از حد برنامه‌های راه‌اندازی
برخی برنامه‌ها به‌محض روشن شدن آل‌این‌وان به‌صورت خودکار اجرا می‌شوند و بخشی از منابع CPU و RAM را درگیر می‌کنند. اگر تعداد این برنامه‌ها زیاد باشد، سرعت پاسخ‌دهی ویندوز کاهش پیدا می‌کند و کاربر ممکن است کند شدن تاچ آل‌این‌وان را به خرابی صفحه لمسی نسبت دهد؛ در حالی که خود تاچ ممکن است کاملا سالم باشد.
راه‌حل: کلیدهای Ctrl + Shift + Esc را فشار دهید تا Task Manager باز شود. سپس در بخش Startup apps برنامه‌های غیرضروری را شناسایی و غیرفعال کنید. برنامه‌های مربوط به درایورها و سرویس‌های ضروری سیستم را بدون اطمینان غیرفعال نکنید.
۴. اجرای بیش از حد برنامه‌های زمینه‌ای
برنامه‌هایی که در پس‌زمینه فعال هستند، حتی زمانی که مستقیما از آن‌ها استفاده نمی‌کنید، می‌توانند CPU، RAM و منابع سیستم را مصرف کنند. در صورت مصرف بالای منابع، فرمان‌های لمسی نیز ممکن است با تأخیر پردازش شوند و تاچ آل‌این‌وان درست کار نمی‌کند به نظر برسد.
راه‌حل: Task Manager را باز کنید و میزان مصرف CPU و Memory را بررسی کنید. برنامه‌هایی را که مصرف بالایی دارند و به آن‌ها نیاز ندارید ببندید. همچنین دسترسی اجرای غیرضروری برنامه‌ها در پس‌زمینه را از تنظیمات ویندوز محدود کنید.
۵. کمبود حافظه RAM
یکی از دلایل مهم کند شدن کلی آل‌این‌وان، کمبود حافظه RAM است. زمانی که حافظه درگیر اجرای چند برنامه سنگین باشد، ویندوز مجبور می‌شود بخشی از اطلاعات را بین RAM و فضای ذخیره‌سازی جابه‌جا کند و همین موضوع سرعت پاسخ‌دهی سیستم را کاهش می‌دهد. در چنین شرایطی ممکن است علت کند شدن تاچ آل‌این‌وان در واقع کمبود منابع سیستم باشد، نه خرابی پنل لمسی.
راه‌حل: برنامه‌ها و تب‌های غیرضروری را ببندید و میزان مصرف RAM را در Task Manager بررسی کنید. اگر هنگام استفاده معمول، حافظه دائما نزدیک به ظرفیت کامل است، ارتقای RAM در صورت پشتیبانی دستگاه می‌تواند عملکرد کلی سیستم را بهتر کند. اگر کمبود RAM یا کندی کلی سیستم با بستن برنامه‌ها برطرف نمی‌شود، ارتقای آل‌این‌وان می‌تواند راهکار مناسبی برای افزایش سرعت و بهبود عملکرد دستگاه باشد.
۶. پر بودن هارد دیسک
پر شدن شدید فضای ذخیره‌سازی، به‌خصوص در درایوی که ویندوز روی آن نصب شده، می‌تواند عملکرد سیستم را کاهش دهد. ویندوز برای فایل‌های موقت، به‌روزرسانی‌ها و برخی فرایندهای سیستمی به فضای آزاد نیاز دارد. در نتیجه، ممکن است کاربر تصور کند تاچ آل‌این‌وان ضعیف شده، در حالی که مشکل اصلی کاهش سرعت عملکرد ویندوز است.
راه‌حل: فایل‌های غیرضروری، برنامه‌های بلااستفاده و فایل‌های موقت را حذف کنید. بهتر است همیشه مقداری فضای آزاد در درایو سیستم باقی بماند. اگر آل‌این‌وان شما هنوز از HDD استفاده می‌کند، ارتقا به SSD نیز می‌تواند سرعت کلی سیستم را به شکل محسوسی افزایش دهد.
۷. طولانی شدن فاصله بین راه‌اندازی مجدد
روشن ماندن طولانی سیستم می‌تواند باعث باقی ماندن برخی فرایندها و برنامه‌ها در حافظه شود و در بعضی شرایط عملکرد ویندوز را کاهش دهد. اگر بعد از چند روز استفاده مداوم احساس می‌کنید تاچ آل‌این‌وان کند شده اما پس از Restart دوباره عملکرد آن بهتر می‌شود، مشکل احتمالا به عملکرد نرم‌افزاری سیستم مربوط است.
راه‌حل: در صورت کاهش سرعت، یک‌بار سیستم را Restart کنید و عملکرد تاچ را دوباره بررسی کنید. اگر مشکل به‌طور مداوم پس از چند روز استفاده تکرار می‌شود، مصرف RAM، برنامه‌های Startup و برنامه‌های پس‌زمینه را نیز بررسی کنید.
۸. داغ شدن پردازنده
افزایش بیش از حد دمای CPU می‌تواند باعث کاهش عملکرد پردازنده شود. زمانی که دمای قطعات بالا می‌رود، سیستم ممکن است برای کنترل حرارت، سرعت پردازش را کاهش دهد. در نتیجه پاسخ‌دهی کلی ویندوز و اجرای فرمان‌های لمسی نیز کندتر می‌شود و کاربر ممکن است علت ضعیف شدن تاچ آل‌این‌وان را در خود نمایشگر جست‌وجو کند.
راه‌حل: مسیرهای ورود و خروج هوا را تمیز نگه دارید و آل‌این‌وان را در محیطی با تهویه مناسب قرار دهید. اگر دستگاه بیش از حد داغ می‌شود یا فن دائما با دور بالا کار می‌کند، سیستم خنک‌کننده، فن و در صورت نیاز خمیر حرارتی باید توسط متخصص بررسی شوند.
۹. کندی هارد HDD و Fragmentation
در آل‌این‌وان‌هایی که از هارد HDD استفاده می‌کنند، پراکندگی فایل‌ها می‌تواند سرعت دسترسی به اطلاعات را کاهش دهد. این موضوع مستقیما باعث خرابی تاچ نمی‌شود، اما کند شدن سیستم ممکن است باعث شود فرمان‌های لمسی نیز دیرتر اجرا شوند.
راه‌حل: اگر دستگاه از HDD استفاده می‌کند، ابزار Optimize Drives ویندوز را اجرا کنید و وضعیت درایو را بررسی کنید. اگر امکان ارتقا وجود دارد، جایگزین کردن HDD با SSD معمولا تأثیر بیشتری بر سرعت کلی دستگاه خواهد داشت. برای SSD از Defragment معمولی استفاده نکنید و اجازه دهید ابزار بهینه‌سازی خود ویندوز مدیریت آن را انجام دهد.
۱۰. ویروس‌ها و بدافزارها
برخی بدافزارها بدون اطلاع کاربر در پس‌زمینه اجرا می‌شوند و منابع پردازنده، RAM یا دیسک را مصرف می‌کنند. نتیجه می‌تواند کند شدن کلی ویندوز و افزایش زمان پاسخ‌دهی به ورودی‌ها باشد. بنابراین اگر همراه با مشکل تاچ آل‌این‌وان، باز شدن برنامه‌ها و عملکرد کلی سیستم نیز غیرعادی کند شده است، احتمال وجود بدافزار را بررسی کنید.
راه‌حل: با Windows Security یا یک آنتی‌ویروس معتبر، سیستم را اسکن کنید. برنامه‌هایی را که نمی‌شناسید یا از منبع نامعتبر نصب شده‌اند نیز بررسی و در صورت لزوم حذف کنید.
۱۱. قدیمی بودن ویندوز یا نرم‌افزارهای مرتبط
قدیمی بودن سیستم‌عامل یا درایورهای مرتبط با سخت‌افزار می‌تواند باعث ناسازگاری و ایجاد اختلال در عملکرد دستگاه شود. اگر کار نکردن تاچ آل‌این‌وان بعد از نصب یک به‌روزرسانی، تغییر سیستم‌عامل یا نصب نرم‌افزار خاصی شروع شده باشد، بررسی وضعیت نرم‌افزار و درایورها اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
راه‌حل: Windows Update را بررسی کنید و درایورهای مربوط به Touchscreen، Chipset و سایر قطعات را از منبع معتبر دریافت و به‌روزرسانی کنید. اگر مشکل بلافاصله بعد از یک به‌روزرسانی ایجاد شده است، وضعیت درایور یا امکان بازگردانی آن نیز باید بررسی شود.
۱۲. خرابی سخت‌افزار
اگر تاچ آل‌این‌وان در یک قسمت مشخص واکنش نشان نمی‌دهد، لمس‌های اشتباه ثبت می‌کند، پس از ضربه یا فشار دچار مشکل شده یا حتی بدون استفاده از ویندوز نیز رفتار غیرعادی دارد، احتمال خرابی سخت‌افزاری بیشتر است. آسیب به پنل لمسی، کابل اتصال، کانکتورها یا سایر اجزای مرتبط می‌تواند باعث خرابی تاچ آل‌این‌وان شود.
راه‌حل: در این شرایط از فشار دادن صفحه یا باز کردن دستگاه بدون دانش فنی خودداری کنید. دستگاه باید توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود تا مشخص شود مشکل مربوط به پنل لمسی، کابل، اتصال یا قطعه دیگری است. البته خرابی‌های مربوط به نمایشگر همیشه به شکل ضعیف شدن تاچ ظاهر نمی‌شوند و گاهی ممکن است صفحه کاملاً تصویر خود را از دست بدهد؛ در این شرایط بررسی علت سیاه شدن صفحه آل‌این‌وان ضروری است.
۱۳. خرابی یا مشکل درایور تاچ
درایور، رابط ارتباطی میان سخت‌افزار و سیستم‌عامل است. اگر درایور صفحه لمسی حذف، خراب، قدیمی یا ناسازگار شده باشد، ویندوز ممکن است ورودی‌های لمسی را به‌درستی دریافت نکند. این وضعیت یکی از مواردی است که می‌تواند علت کار نکردن تاچ آل‌این‌وان باشد.
راه‌حل: وارد Device Manager شوید و بخش مربوط به دستگاه‌های HID را بررسی کنید. در صورت شناسایی صفحه لمسی، وضعیت درایور را بررسی کرده و در صورت نیاز آن را به‌روزرسانی یا نصب مجدد کنید. اگر صفحه لمسی اصلا در Device Manager شناسایی نمی‌شود، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری یا ارتباطی نیز باید بررسی شود.
۱۴. کالیبره نبودن صفحه لمسی
گاهی تاچ خراب نیست، اما محل لمس با نقطه‌ای که روی صفحه ثبت می‌شود مطابقت ندارد. برای مثال ممکن است انگشت خود را روی یک گزینه قرار دهید اما سیستم نقطه‌ای کمی دورتر را تشخیص دهد. این مشکل می‌تواند باعث شود تصور کنید صفحه لمسی آل‌این‌وان ضعیف شده، در حالی که مشکل از دقت کالیبراسیون است.
راه‌حل: در نسخه‌های پشتیبانی‌شده ویندوز می‌توانید تنظیمات مربوط به کالیبراسیون صفحه لمسی را از بخش Tablet PC Settings بررسی کنید و فرایند Calibrate را انجام دهید. اگر بعد از کالیبراسیون همچنان بخشی از صفحه لمس را اشتباه تشخیص می‌دهد یا واکنشی نشان نمی‌دهد، احتمال خرابی سخت‌افزاری بیشتر است.
اگر با وجود انجام راهکارهای بالا هنوز تاچ آل این وان درست کار نمی‌کند، برای تشخیص علت و تعمیر دستگاه MSI خود با نمایندگی تعمیرات ام اس ای با شماره 45102-021 تماس بگیرید.
از کجا بفهمیم مشکل تاچ آل‌این‌وان نرم‌افزاری است یا سخت‌افزاری؟
اگر می‌خواهید بدانید چگونه مشکل تاچ آل‌این‌وان را برطرف کنیم، اولین قدم تشخیص نوع مشکل است.
نشانه‌های مشکل نرم‌افزاری تاچ
- تاچ گاهی درست کار می‌کند و گاهی نه
- پس از ریستارت سیستم، مشکل موقتاً برطرف می‌شود
- افت سرعت تاچ هم‌زمان با کند شدن کلی سیستم رخ می‌دهد
- در Safe Mode ویندوز، تاچ عملکرد بهتری دارد
نشانه‌های خرابی سخت‌افزاری تاچ
- علت کار نکردن قسمتی از تاچ آل‌این‌وان همیشه در یک ناحیه ثابت از صفحه تکرار می‌شود
- تاچ حتی پس از تعویض درایور و ریست ویندوز باز هم کار نمی‌کند
- صفحه دارای ترک، ضربه‌دیدگی یا رطوبت‌دیدگی است
- لمس با تأخیر شدید یا اصلاً بدون واکنش است، حتی در حالت راه‌اندازی مجدد ویندوز
تعمیر تاچ آل این وان در نمایندگی MSI
اگر با کار نکردن تاچ آل این وان، کاهش دقت لمس یا کند شدن تاچ آل این وان مواجه شده‌اید و راهکارهای نرم‌افزاری مشکل را برطرف نکرده‌اند، دستگاه نیاز به بررسی تخصصی دارد.
در نمایندگی تعمیرات آل این وان MSI ، ابتدا علت خرابی بررسی می‌شود تا مشخص شود مشکل از درایور و نرم‌افزار است یا پنل لمسی، کابل و قطعات سخت‌افزاری نیاز به تعمیر یا تعویض دارند. این تشخیص اهمیت زیادی دارد؛ زیرا در صورت سالم بودن پنل، تعویض بی‌دلیل آن هزینه اضافی ایجاد می‌کند.اگر می‌خواهید علت خرابی تاچ آل این وان دستگاه MSI شما به‌صورت تخصصی بررسی شود، برای مشاوره و تعمیر با ما تماس بگیرید.
آدرس: فلکه دوم صادقیه، برج گلدیس، طبقه ۱۱، واحد ۱۱۱۴
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۲۱، پنج‌شنبه ۹ تا ۱۴
شماره تماس: 45102-021
سوالات متداول درباره ضعیف شدن تاچ آل این وان
چرا تاچ آل این وان بعد از مدتی استفاده کند می‌شود؟
اگر مشکل بعد از مدتی استفاده ایجاد می‌شود، افزایش دمای دستگاه، مصرف بالای RAM یا اجرای برنامه‌های متعدد در پس‌زمینه می‌تواند یکی از دلایل آن باشد.
آیا ضعیف شدن تاچ آل این وان همیشه به معنی خرابی صفحه است؟
خیر. ضعیف شدن تاچ آل این وان می‌تواند به دلیل مشکلات نرم‌افزاری، درایور، تنظیمات ویندوز، آلودگی صفحه یا کند شدن کلی سیستم نیز اتفاق بیفتد.
چرا لمس صفحه آل این وان با تأخیر انجام می‌شود؟
تأخیر لمس می‌تواند به دلیل کندی کلی سیستم، مصرف بالای منابع، مشکل درایور تاچ یا خرابی سخت‌افزاری پنل لمسی باشد.
آیا نصب مجدد درایور می‌تواند مشکل تاچ را برطرف کند؟
اگر علت کار نکردن تاچ آل این وان مربوط به درایور باشد، حذف و نصب مجدد یا به‌روزرسانی درایور می‌تواند مشکل را برطرف کند.
چرا تاچ آل این وان در بعضی نقاط ضعیف‌تر عمل می‌کند؟
اگر یک ناحیه مشخص از صفحه همیشه واکنش ضعیف‌تری دارد یا اصلا لمس را تشخیص نمی‌دهد، احتمال آسیب موضعی به پنل لمسی یا مشکل در اتصالات آن وجود دارد.
آیا داغ شدن آل این وان روی عملکرد تاچ تأثیر دارد؟
بله. داغ شدن بیش از حد می‌تواند عملکرد کلی سیستم را کاهش دهد و باعث شود واکنش صفحه لمسی با تأخیر انجام شود.
